Выберите город

Как купить

Настройка браузера

    Для работы с нашим Интернет-магазином в браузере должны быть включены следующие опции: JavaScript и Cookies.


Как сделать заказ:

  1. Выберите интересующий Вас раздел товаров слева в каталоге.
  2. Найдя необходимый товар, поместите его в корзину. Для этого щелкните на иконку с корзиной. Для удобства выбора существует описание и увеличенное изображение. Эту информацию Вы можете просмотреть, щелкнув на наименовании товара.
  3. После наполнения корзины товаром Вы можете оформить заказ, нажав кнопку “Оформить заказ” или “Оформить заказ в 1 клик”.
  4. При оформлении заказа в 1 клик во всплывающем окне необходимо указать Ваше имя и номер телефона. Менеджер свяжется по телефону и уточнит все условия заказа.
  5. Стандартное (полное) оформление заказа включает в себя 3 шага:
             - Ввод ФИО (полностью), номер телефона и e-mail – если это Ваша первая покупка. Или авторизация (ввод e-mail и пароль) – для зарегистрированных пользователей. Для корпоративных клиентов также необходимо ввести название компании.
             - Выбор способа доставки и оплаты. Выберите способ доставки (при необходимости с указанием адреса) и способ оплаты. В поле комментарий можно ввести комментарий к заказу или другую дополнительную информацию, например требования к упаковке.
             - Выводится информация об оформленном заказе.
  6. В Личном кабинете в разделе Текущие заказы Вы можете отслеживать ход выполнения (статус) заказа, а также видеть дополнительную информацию по заказу (номер товарно-транспортной накладной и т.п.).


Подтверждение заказа

  1. После оформления заказа на Ваш e-mail должно прийти письмо с подтверждением заказа. В письме будут указаны: дата оформления заказа, номер заказа, перечень товаров, сумма заказа, способ доставки и способ оплаты.
  2. В случае отсутствия подтверждения на e-mail, чтобы убедиться, что Ваш заказ принят, можно зайти в Личный кабинет в раздел: Текущие заказы. Если заказа там нет, то значит Ваш заказ оформлен не был и нужно оформить его заново.
  3. Обо всех изменениях статуса заказа на Ваш e-mail будут приходить письма с сообщением нового статуса (Обработан, Передан на сборку, Собран, и т.д.).
  4. Внимание! После обработки менеджером заказа с оплатой “наложенным платежом”, необходимо подтвердить Ваше согласие с общей суммой, включающей стоимость почтовых услуг, иначе заказ отправлен не будет.
  5. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с менеджерами по электронной почте, ICQ или телефону.


Возврат и обмен товара

  1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи - в течении 7 дней. Также Вы можете обменять товар на другой - в течении 14 дней с момента его передачи.
  2. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом доставка осуществляется за счет покупателя.
  3. Если товар имеет фирменную гарантию производителя, то в течении гарантийного срока Вам предоставляется гарантийный ремонт приобретенного товара в сервисных центрах производителя. Если товар имеет гарантию нашего сервисного центра, то при возникновении гарантийного случая мы обеспечиваем обмен товара или возврат денег. При этом транспортные расходы берем на себя.
  4. Для осуществления возврата или обмена товара необходимо связаться с менеджером, объяснить причину, заполнить накладную на возврат (образец) и согласовать способ доставки товара. Заполненную накладную необходимо отправить нам на E-mail: info@kosatka.ru, support@kosatka.ru, а оригинал отправить вместе с товаром. Денежные средства за возвращенный товар могут быть зачтены при следующих покупках. Если необходим возврат денежных средств, то вместе с накладной необходимо приложить заявление с указанием суммы и полными банковскими реквизитами для оплаты. Возврат денег осуществляется не позднее 10 дней с момента получения товара и заявления.


Время работы

  1. Работа в on-line 24 часа в сутки
  2. Работа офиса: с 9:00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья.

Мы всегда будем рады помочь Вам!

Каталог товаров